武漢上饶正健3D打印有限责任公司(AI智能站)是(shi)中國早(zǎo)期的物(wù)料搬運(yùn)設備生(shēng)産基地(dì)。本企業(ye)在中國(guo)同行業(ye)首家通(tong)過ISO9001質量(liang)體系認(rèn)證,所生(shēng)産的“金(jin)茂”牌系(xì)列液壓(ya)搬運車(chē)獲GS/CE認證(zheng)。公司産(chǎn)品遠銷(xiāo)歐洲、美(měi)洲、東南(nán)亞等70多(duō)個國家(jia)和地區(qū),是亞洲(zhou)最大的(de)物料搬(ban)運設備(bei)出口供(gong)應商之(zhi)一。售後(hòu)服務是(shi)我公司(si)售前、售(shou)中和售(shou)後環節(jie)中的重(zhòng)要支柱(zhù)。特别是(shì)近幾年(nián)來随着(zhe)公司生(sheng)産能力(lì)的不斷(duàn)提升和(hé)出口貿(mào)易的展(zhan)開,售後(hou)服務體(tǐ)系得到(dào)了全面(miàn)的完善(shan)。為了使(shi)您從購(gou)買、擁有(yǒu)、到使用(yòng)産品始(shi)終稱心(xīn)如意,我(wǒ)司遍布(bù)全國的(de)銷售服(fú)務網絡(luo),為您提(tí)供全方(fang)位的服(fu)務。
一、服(fu)務體系(xì):服務體(ti)系是質(zhì)量管理(lǐ)體系的(de)重要環(huán)節,本企(qi)業在中(zhōng)國同行(háng)業首家(jia)通過ISO9001質(zhì)量體系(xì)認證。
二(er)、服務保(bao)障:本公(gong)司服務(wù)是嚴格(gé)履行公(gōng)司程序(xù)文件和(he)質量手(shou)冊,結合(he)市場和(he)用戶的(de)要求,給(gěi)予保障(zhàng)。
三、服務(wu)宗旨:專(zhuān)業創造(zao)價值,誠(chéng)信鑄就(jiu)未來!
四(si)、服務機(jī)構:在銷(xiāo)售公司(si)領導下(xià)的售後(hòu)服務部(bù)門,負責(ze)公司售(shòu)後服務(wu)工作和(hé)管理各(ge)駐外機(jī)構的服(fú)務工作(zuò)。
五、服務(wù)原則
在(zài)用戶嚴(yán)格遵循(xun)使用說(shuō)明書,正(zhèng)常操作(zuò)的情況(kuang)下,自購(gou)車之日(ri)起(以車(chē)輛出廠(chang)登記卡(ka)為準)壹(yī)年内,因(yīn)設計、制(zhi)造、裝配(pei)原因引(yǐn)起的産(chǎn)品機件(jiàn)損壞等(deng)一切質(zhi)量問題(ti),及時向(xiang)我公司(sī)售後服(fú)務部門(mén)提交書(shu)面資料(liào),售後服(fú)務部門(mén)确認後(hou)實行三(sān)包服務(wu)。
具體服(fú)務如下(xià):
1、三包服(fú)務期内(nèi)的産品(pǐn)質量以(yi)包修為(wéi)主,修理(lǐ)費全免(miǎn)(不包括(kuo)易損件(jian)和電器(qì)部分)。
2、真爱找🔞麻烦全集下载㊙️終(zhong)身保修(xiū)。超過包(bao)修期内(nèi)的産品(pin),需更換(huan)配件的(de)隻收取(qu)相關成(cheng)本費。
3、免(miǎn)費培訓(xùn)操作員(yuan):
⑴由我廠(chǎng)安排高(gāo)級工程(cheng)師現場(chǎng)指導,學(xué)習理論(lùn)及實際(ji)操作;
⑵掌(zhang)握專用(yong)車的基(ji)本理論(lùn),性能以(yǐ)及功能(néng);
⑶按程序(xu)能熟練(liàn)的操作(zuò);
⑷能進行(hang)正常的(de)日常維(wei)護,排除(chu)一般技(jì)術故障(zhang)。
六、維修(xiu)分支機(ji)構、地點(diǎn)、服務時(shi)間、技術(shù)力量、聯(lián)系方式(shi)
底盤部(bù)分由原(yuan)廠在全(quán)國二級(jí)服務站(zhàn)全國聯(lián)保,改裝(zhuāng)部分由(you)我公司(si)以客戶(hu)永遠是(shi)對的為(wéi)服務宗(zong)旨,以關(guan)心客戶(hu),關心每(mei)一台車(chē)為服務(wu)宗旨,向(xiang)社會公(gong)開承諾(nuo),在接到(dao)客戶求(qiu)援信函(hán)後做到(dao)12小時響(xiǎng)應,内陸(lù)省市不(bu)超過24小(xiǎo)時上門(mén)服務,個(ge)别區域(yu)不超過(guo)48小時。長(zhǎng)期供應(ying)原廠配(pèi)品、配件(jiàn)以優惠(hui)于市場(chang)價格提(ti)供配件(jian)。
★ 24小時服(fu)務
我們(men)以“客戶(hu)永遠是(shi)對的”為(wei)服務宗(zōng)旨,以“關(guan)心客戶(hu),關心每(měi)一台車(chē)”為服務(wu)宗旨,向(xiang)社會公(gōng)開承諾(nuo),在接到(dao)客戶求(qiu)援信息(xī)後,沿海(hǎi)省市服(fú)務到位(wei)最長時(shi)間不超(chāo)過8小時(shi)(北京、上(shang)海、廣東(dong)、浙江、福(fu)建、海南(nán)),内陸省(sheng)市不超(chāo)過24小時(shi),個别區(qu)域不超(chāo)過48小時(shi)
★ 救援服(fú)務
當因(yin)為特殊(shū)原因客(ke)戶車輛(liang)不能到(dao)服務站(zhan)進行維(wéi)修時,我(wo)公司服(fu)務站可(ke)提供車(che)輛、人員(yuan)、配件上(shang)門服務(wù),最大程(chéng)度的解(jie)決客戶(hu)的困難(nán),減少客(kè)戶用車(chē)的顧慮(lǜ)。
★ 客戶回(hui)訪
我公(gōng)司施行(hang)經銷商(shāng)、服務站(zhàn)、回訪顧(gù)問三級(jí)回訪服(fú)務,關心(xīn)客戶,幫(bāng)助客戶(hù)了解和(hé)熟悉我(wo)們,幫助(zhù)客戶提(tí)前主動(dòng)的消化(hua)潛在的(de)使用隐(yǐn)患,提高(gao)産品的(de)有效使(shi)用壽命(mìng),最大程(cheng)度的保(bao)證客戶(hù)的利益(yì)。
全國銷(xiāo)售熱線(xiàn):18271867118
售後熱(rè)線:027-83897818,15908634428